11月20日，央媒报道拉卡拉旗下参股公司考拉被立案调查，多名涉案人员被抓获，引发媒体关注。 随后，深交所向拉卡拉POS机发出关注函，要求其核实并说明有关事项。  21日，拉卡拉回应称，考拉征信涉及的相关案件正在调查中，司法机关尚未对相关事实作出认定。 同时，考拉征信阶段也确实有人被取保候审。

11月20日，据央视报道，近日，江苏省淮安市警方依法破获7家涉嫌侵犯公民个人信息犯罪的企业，涉嫌非法缓存公民个人信息1亿余条个人信息。 涉嫌非法提供身份证返还照片查询超9800万，获利3800万元。 据介绍，警方已逮捕考拉征信服务有限公司、北京海格公司法定代表人、董事长、销售、技术等20余名涉案人员。

公开资料显示，拉卡拉POS机是涉案考拉征信公司的第一大股东，持股比例为32.40%。  11月20日下午，受此事件影响，拉卡拉股价暴跌跌停，股价报49.29元，市值蒸发超20亿元。 同日，拉卡拉还收到深交所的关注函，要求其对相关问题作出书面说明。

11月21日上午，拉卡拉发布公告回应考拉征信调查。 同时，对深交所关注函中提及的“拖欠商户结算款项及违规销售POS机”一事作出说明。

对于考拉征信涉及的情况，拉卡拉POS机回应称，目前，考拉征信涉及的相关案件正在调查中，司法部门尚未对相关事实作出认定。 考拉信用正在配合调查机关，确实有人取保候审。 同时，据拉卡拉方面回应，由于持股比例及半数以上董事的提名，拉卡拉公司无法控制和实际支配考拉昆仑的全资子公司考拉信用。

对于“拉卡拉河南分公司拖欠商户结算款超过80亿”，拉卡拉回应称，公司于2016年1月开始在“麦丹宝”平台为商户提供收单服务，2017年11月终止所有催收服务。单笔业务合作. 报告中商户所称的欠款结算实为麦蛋宝运营平台承诺给商户的营销奖励和红包返还，与公司无关。 部分商家因未能维权，通过合法渠道向拉卡拉提出索赔。 拉卡拉表示，目前已有15起案件结案，原审法院和仲裁委员会的生效判决、裁定均认定公司胜诉，无需承担任何责任。

对于公司违规销售POS机一事，拉卡拉POS机回应称，自2016年10月以来，公司从未在网上销售过POS机，也未授权或允许外包服务机构以任何形式在网上销售过POS机。 但拉卡拉表示，部分不法分子利用公司名义进行虚假宣传，在网上招揽业务，开展与公司无关的业务，违法违规。